电脑系统勤维护-电脑系统维护升级文案范文

2024-08-18 00:45:00

1.安保内勤写作文案

2.电商文案策划范文

3.个人简历简短格式范文10篇

4.个人年度工作总结范文5篇

5.文员课程

安保内勤写作文案

电脑系统勤维护-电脑系统维护升级文案范文

1. 结合安全保卫内勤工作求一篇征文

内勤的职责是协助科室领导处理日常事务工作，具有服务性、综合性、事务性、随机性、从属性的特点。

做好科室内勤工作，应该做到以下几点：

一、32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333363373739凡事预则立，不预则废。内勤人员必须勤想工作，勤想问题，增强预见性。要心细如丝，把工作涉及的方方面面的问题想全面、想具体、想清晰。

二、内勤工作面临着大量具体事务，必须勤于动手。只有手勤，才能办好事情，完成好任务。对自己份内的事、领导交办的事、与本职密切相关的事，都积极主动地办、周到细致地办、认真负责地办、热情耐心地办、废寝忘食地办、优质高效地办。只要甘于奉献、热情服务。内勤岗位也大有服务文章可做，就可以在平凡的岗位做出出色的成绩。

三、看上级在抓什么，下一步要有什么新的部署；看领导在想什么，准备安排什么工作任务。看到这些，就可以做好今天，安排好明天，预备好后天，就会使内勤工作做到及时、主动、全面、准确、圆满。

四、接受了工作任务，遇到事情，要马上办，立即办，办事要雷厉风行，一办到底。不但要办得快，还要办得好，办得漂亮。办的事情，要让上级满意，领导满意。

岗位职责：

一、负责处办公室内勤的日常工作。

二、当好处长的参谋。协助处领导检查督促各单位安全保卫工作情况。

三、草拟工作和通知、通报等文件，编写安全保卫宣传教育提纲，做好经验总结和工作总结。

四、安排处务会议和全校性安全保卫工作会议，负责会议通知、会场安排等事务性工作，并做好会议记录和文件材料归档工作。

五、建立健全保卫工作档案，负责本处材料打印文件的收发、传阅、催办，随时收集及编写信息材料，为全处各项工作提供资料；按照上级规定，定期做好统计和报表工作。

六、认真做好全处的考勤工作，包括加班、校卫队组织建设以及工资加班费等表格的制作，做好本处固定资产的管理工作。

七、协助处领导做好群众来信来访和接待工作以及国家安全部门要做的工作。

八、做好处领导交办的其他工作。

2. 公安局治安大队内勤个人业绩总结怎么写

强调安全与服务的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

3. 后勤保安的目标管理怎么写

1、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。

2、处理在公司内发生的非常事故并取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。3、在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

4、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止、打斗及偷窃客人财务情况发生。

5、经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。6、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

7、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。

8、礼貌待人，做好外来人员的登记工作；。

4. 后勤保安的目标管理怎么写

1、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。

2、处理在公司内发生的非常事故并取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。

3、在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

4、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止、打斗及偷窃客人财务情况发生。

5、经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。

6、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

7、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。

8、礼貌待人，做好外来人员的登记工作；

5. 我想写一段关于办公室内勤事务的总结

、事业性质的单位办公室的分工都是很明确的，一般会要求专职干一些事情。

2、企业性质的公司办公室的分工不是很明确，拿我们公司来说吧，很多，例如：秘书的职责是：

一、负责办公室事务性工作，协助主任做好办公室日常工作。

二、负责公司文秘及文字工作。组织起草公司文件、报告、总结及对外宣传方面的文案材料。负责对公司各部门的专业文件、报告等进行文字把关、校对，做好上呈下达。

三、参加公司办公会议、专题会议和其它综合性工作会议，做好会议记录及材料整理。

四、负责公司员工的生活及后勤服务工作。

五、负责各部门劳动纪律、考勤、办公区域卫生的监督检查。

六、完成领导交办的其它事宜。

内勤的职责：

一、负责文件的收发、登记、传阅和保管。负责报纸、刊物的收发工作，做到准确、及时。

二、负责公司办公设备的维修、保养。

三、负责日常打字、复印及校对工作，并做好登记。

四、负责公司档案资料的收集、整理、保管及借阅。

五、负责企业年检、资质管理、投资申报等相关具体业务。

六、负责公司合同管理，做好保密工作。

七、有地做好办公用品的购置、发放和保管。

八、负责办公室及总经理室的日常卫生。

九、完成领导交办的其它事宜。

6. 什么是保安内勤

内勤，即保安人员在保安公司内部处理事务，是指保安服务业的管理者与领导者依据国家法律、政策的规定和单位的特点，制定的本单位的内部规章制度，对企业内部的人事、财务、经营状况、列工作过程。

从而充分调动和发挥保安各个层次、各级人员的积极性、主动性；对管理对象、管理核心、管理过程和管理目标作统一的理解、概括和把握，研究人、财、物、时间、空间、信息、环境等各个环节和要素，摆正整体与局部、局部与局部之间的关系，以保证保安服务业“确保安全” 的总体目标的实现，达到目标最优，最大限度地发挥保安企业的社会效益和经济效益。外勤，是指保安公司为满足社会各个方面不同层次的安全需要，与集体、个人、企业、事业、国家机关、社会团体、社区等各个方面签订安全保卫合同，根据合同为他们提供各种有偿的安全服务的行为，即保安行为。

它属于保安公司外部的实务活动，是保安勤务的重心。保安内、外勤务密切相关，互相，外勤多由内勤所筹划，内勤多靠外勤来实施，故内、外勤是保安勤务的一体两面。

通常所说的保安勤务，均是指保安外勤，即基础业务。

7. 在保安培训大厦做内勤具体做些什么事

保安内勤岗位职责

4.2.1.在管理处主任及保安部主管的领导下，全面负责保安部内部工作管理。

4.2.2.了解、掌握保安部情况，根据领导的指示及意图，结合实际，建立和健全各项工作细则和奖惩办法，制定保安部的工作和培训。

4.2.3.做好保安部固定资产及非固定资产的登记和管理工作，并对资产的使用做好跟踪汇报；监督本部门的器械和设备的使用、维护及管理工作。

4.2.4.负责检查监督保安员宿舍管理、饭堂管理、保安部内勤工作。

4.2.5.负责本部门文件的打印、收发、资料的整理及归档工作。

4.2.6.负责本部门各类办公用品的申请、领用、发放工作。

4.2.7.负责小区各种证件的办理、发放及管理工作。

4.2.8.协助保安主管组织安排保安工作会议、培训会议和活动并做好记录。

4.2.9.协助保安部主管检查保安员工作表现，提供晋升或纪律处分建议。

4.2.10.协助行政助理做好管理处内勤工作。

4.2.11.完成管理处主任、保安部主管下达的各项任务。

8. 派出所治安内勤职责内容是什么

、认真执行户籍管理的政策规定，依法进行户籍、居民和人口资料管理。

2、配合外勤民警做好基础工作。

3、负责各类报表和情况信息的汇总分析、传递，领导决策。

4、建立和管理各项工作台帐，做好资料整理、装订和归档立卷。

5、负责本所的档案收集、整理、归档工作。

6、管理印章、财物、警械。

7、协助做好后勤保障工作。

内勤岗位是基层公安派出所工作的重要组成部分，内勤民警的主要工作包括为派出所处理日常事务，负责撰制文书简报、管理文档数据、统计上报表格、后勤保障、协调所内其他工作，是一名综合 *** 人员。

要做好派出所内勤工作，首先应该正确认识到内勤职责的重要性，其次要对内勤工作抱有强烈的使命感、事业心与责任感，再就是要具备较高的公安业务素质与能力。

扩展资料：

派出所内勤应具备的六种能力：

1、参与谋划工作。

内勤是所内分管领导的左右手，是所长管理内外事务，有序开展各项工作的助手。增强参谋意识，提高参谋能力，对于内勤民警更好地实现为领导参谋的职能具有举足轻重的作用。

2、必须具备相应的文字综合能力。

文字综合能力是内勤民警必备的基本功之一，一个称职的内勤民警必须具备较高的文字综合表达能力。在派出所日常工作中，内勤民警不仅要参与撰写各种方案、报告、总结，还要将派出所日常工作动态与成绩及时制作成信息简报报送给上级公安机关。

3、有较高的信息处理能力。

情报信息主导警务已经为当前警界所共识，在日常所务工作中，内勤民警面对庞大纷杂的各种信息要进行正确的筛选、整理以及对信息进行简单研判，并及时提供给所领导作为其进行准确、科学决策的重要依据。

4、注重沟通协调能力。

协调所内工作开展是内勤民警工作的重要内容，内勤民警必须具备良好的协调能力，善于处理人际关系、善于发现层面之间、干群之间存在的问题，及时加以沟通、协调，起到管理的作用。

5、不断提高办事处事能力。

办事能力涉及完成任务的情况和临机处事的本领，也是内勤民警工作的基本职能，包括集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力等。

其次是分析能力，内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求民警工作要有条理性，对各种事务合理归类，加以梳理，分清轻重缓急。

6、善于创造能力。

在知识经济社会的新形势下，公安工作时刻面临着新的挑战，内勤民警为了迎合种种挑战，就需要富有善于创造的能力。具体来说：

(1)工作思路要新。

(2)要善于总结工作中的经验与得失，从而形成自己独具特色的新的工作方式，形成更新、更符合实际的工作思路。

(3)要善于运用最新科学技术与手段，不断更新内勤工作方式与管理模式。

电商文案策划范文

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。下面是电商文案策划范文，欢迎参阅。

电商文案策划范文1

　网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

　经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的：

　1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。

　2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

　3.向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫?知音?。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

　4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

　5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的，突出商品的优点。为了增加吸引力，的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的?热门商品推荐?的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加以吸引眼球。

　7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

　8.交易。成交后，网站会通知双方的****，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

　9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。

　选对商品钓大鱼。物以稀为贵，我认为选择商品不能选择那些到处都能买到的商品，要找些少见的商品。

　我会取有效的促销策略，定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。

　我会额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，我会事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。

　为了知道货物是否好卖，我会先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相类似商品的，它的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，知己知彼嘛!

　我的经验还远远不够，能力还差很多，我会向界内人事请教，收集资料，积累经验，争取尽快做好一个合格的网上创业者。

电商文案策划范文2

　一、建设网站前的市场分析

　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

　二、市场定位，功能定位

　前期类型：c2c,b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

　后期类型：b2c,b2b，增强功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。

　三、发展目标：

　初期：申请域名，申请，吸收风险投资，制作网站。联系isp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

　6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

　1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业，实现网站盈利。

　2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，b2b,b2c,c2c三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

　3年以后：视情况再定。

　四、网站板块，风格

　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场等五大部分。以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。风格定位为简洁明快，和文字相结合，以淡色做基调。产品网页形式用统一模块，突出产品。

　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

　仓储超市产品价格统一定价为xx.99元，百元以上产品定价为xx9.9元

　五、网站维护

　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

　六、网站推广

　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。

　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装，从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场

　七、技术方案

　1、还是租用虚拟主机。

　2、操作系统：windowXX/nt。

　3、用系统性的解决方案(如ibm,hp)等公司提供的电子商务解决方案。

　4、网站的安全包括防止的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

　5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。

电商文案策划范文3

　1、网站的导航系统

　网站用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

　2、功能模块

　网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

　3、网站首页

　网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。

　4、网站建设进度及实施过程

　根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有的进行管理和分配。

　5、网站后期的维护管理

　在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份以便于将来对网站系统的增强和升级。

电商文案策划范文4

　一、企业建立电子商务网站的必要性

　现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务(e-merce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

　作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，三洋数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟三洋数码产品有限公司。

　二、企业电子商务网站的服务对象

　(1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

　按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为:经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主;经济欠发达西部地区需求较少。

　按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

　(2)企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

　三、企业电子商务网站的目标

　(1)帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风展示、公司产品宣传，打造?三洋数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

　(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

　(3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

　四、企业电子商务网站的主要内容

　设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在三洋数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程;做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到三洋数码产品有限公司的全系列服务。

　五、网站整体结构

　1、网站的导航系统

　网站用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

　2、功能模块

　网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为三洋数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

　3、网站首页

　网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。

　4、主要栏目

　(1)关于三洋数码产品有限公司

　本栏目用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使三洋数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们用灵活运用多种动画效果，力求将三洋数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

　(2)企业荣誉

　本栏目用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以用加文字的表现手法。

　(3)企业动态

　本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出三洋数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

　(4)产品介绍

　本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

　(5)信息反馈

　信息反馈用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

　(6)留言板

　本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;在inter上储存留言资料，方便查阅。

　六、网站建设进度及实施过程

　根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有的进行管理和分配。

　七、网站后期的维护管理

　中国c2c电子商务网站的盈利模式

　一、c2c网站现有盈利模式

　1、会员费

　会员费也就是会员制服务收费，是指c2c网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

　2、交易提成

　交易提成不论什么时候都是c2c网站的主要利润来源。因为c2c网站是一个，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。

　3、广告费

　企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。如果c2c网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是c2c网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。

　4、搜索排名竞价

　c2c网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

　5、支付环节收费

　支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

相关技能

计算机(良好)

工作/实习经历

20__年__月——20__年__月___皮肤医院皮肤科医生薪酬状况：6000元/月

工作地点：湖南省

所在部门：医疗

下属人数：3人

工作内容：

对化验报告和检查结果进行分析，作出诊断;

开具处方，给予药物治疗;

医嘱或实施化验、影像学及其他诊断程序;

用手术、物理方法治疗;

术后观察病人病情变化，并取相应措施;

询问和检查病人，书写病历，记录病案。

兴趣爱好

上网、听音乐、爬上自我评价

临床医学相关专业大专以上学历。具有临床医师执业资格证。熟悉皮肤学的皮肤病理学、真菌学、免疫学基础知识;熟练掌握常见病多发病的.诊治;有一个较好的外表及视力、一双纤巧的双手，高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度、较强的综合分析能力、敏锐的洞察力。

个人简历简短格式范文 10

基本资料

姓名：____

性别：女

年龄：23

婚姻状况：未婚

身高：158CM

体重：44KG

籍贯：安徽

现所在地：浙江

求职意向

工作经验：应届毕业生

意向岗位： UI设计师;美术编辑/美工;广告文案/媒体策划/设计;CI设计与策划

求职类型：全职期望月薪：保密

到岗时间：面议

期望工作地点：杭州

从事行业：广告、公关、设计

自我评价

个人适应能力很强，虽然没多少工作经验，但是性格随和，很容易适应环境，懂得与人相处。积极向上，习惯从好的一面看待事物。技术经验不丰富，但善于学习。

教育经历

20__年9~至今　　杭州电子科技大学　　数字媒体技术　　本科

课程描述：主要涉及的有两大类：一类是包括素描，平面设计，场景设计，人物角色设计的课程;另一类是c语言，c++，ja，操作系统等等计算机的课程，此外还有ps、ae、flash、3dmax等软件的学习。

工作经验

20__年3月 ~20__年6月　　____网络公司

公司性质：私营企业

行业类别：计算机业、互联网、电子商务

担任职位：平面设计

工作描述：主要涉及淘宝和阿里巴巴旺铺中的产品设计和淘宝阿里巴巴旺铺装修等相关工作，以及产品logo、包装设计、与客户沟通，企业网站banner设计和产品信息上传等等。

20__年6月 ~20__年2月　　____设计公司

公司性质：私营企业

行业类别：其他

担任职位：平面设计

工作描述：主要涉及dm单设计，公司企业形象宣传，门店产品宣传，微信等

语言能力

日语：一般

英语：一般

普通话：熟练

计算机水平

初级

****

联系电话： ___________

电子邮箱：

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个人年度工作总结范文5篇

1.个人年度工作总结范文

　我叫XX，20xx年加入XX公司，参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。现将20xx年的工作情况简要总结如下：

　一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

　作为一名刚步入工作岗位三年的新人，我清醒地认识到自己工作经验得不足，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能更好的工作。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合水平。

　1、是认真学习年初的工作设计，领会其设计意图及工作方法。

　2、是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度，对待业务知识的学习。在和领导同事们探讨的过程中学习到了许多工作方法。此外，认真对待公司的每次工作检查，并牢记检查过程中提出的各种问题及建议，促使自己的业务能力迅速成长起来。

　3、是认真参加公司的工作评审会和技术培训会。

　二、努力工作，认真完成工作任务。

　我始终坚持严格要求自己，勤奋努力作好本职工作，在野外工作过程中积极承担工作任务，实事求是记录野外第一手资料，在驻地休息过程中及时完成内业整理，遇到问题及时和有关领导沟通并解决，保质保量完成公司下达的各种工作任务。

　三、回顾过去，展望未来。

　我会总结以前在工作中的得与失，吸取教训强化自己工作能力，尽力减少自己以后在工作中的失误。通过今年的工作又让我积累了不少的工作经验和方法，我相信通过我的努力和同事们的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适的工作岗位，让我能为公司做出自己该有的贡献。一年来我做得虽然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己所有能力用在工作上，我相信自己一定能够做好！

2.个人年度工作总结范文

　酒店至20xx年x月开始试营业以来，保安部在酒店管理层的带领下，建立了酒店的安全防范管理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合，酒店安全保障等工作。

　一、健全和安全防范体系

　1、组织。从试营业以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。总经理担任防火委员会主任，总监、副总担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则。

　2、制度。为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到认真登记、及时传输。

　3、培训到位。使消防、安全工作人心，员工的消防安全意识，有多地对员工消防安全的宣传、教育、培训，至11月x日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次，消防安全知识培训100多人次，使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法，预防火灾的警惕性。

　二、巡逻检查，酒店财产安全

　使消防安全工作落到实处，酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，安全检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重，在装修的一个月中派各班专人现场监护，动火审批制度，三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。

　一个月来安全巡逻检查200余次，每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节日安全委员会主任带队检查，食宿客人车辆登记396次，监控登记12次，消控登记0次，酒店来信来函登记7次。安全检查不安全因素28起，例如：1、有5只灭火机过期并了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。维修消防栓箱7个闭门器7只。

　三、抓学习、树典型、促管理、保安全

　1、是抓好骨干队伍自身建设，夯实员工的思想基础，安全队伍的综合素质。为使员工尽快提高技能，每周一次全体人员安全会议。安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工，对差的严肃批评，对员工法纪教育，是大门值班及停车场的员工，接触人杂、面广，强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨，使得从领班到员工都能够“忍”，忍者为胜。

　请保留此标记损失会更大，会直接安在客人及周围的声誉。甚至会对安产生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平时教育或培养的结果。从酒店、经理到领班员工年初所唱的“相亲相爱一家人”与酒店共命运、以为重、酒店我的家：“不管是怎样令人难堪的，都能忍耐；不管遭到样的挑衅，也能平心静气；不管面对多么嚣张和恼怒的人，也能心平气和。安把所学用在平时的工作中去，才能好经常碰到的委屈事情。

　2、人性化管理。对员工的管理，是首要工作、如何对员工人性化管理，是更应密切关注的，才能出员工的性。7月x日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是新来半个多月的员工，比，在指挥倒车时，注意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后* 股已被顶坏了。当时双方客人争执、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来服务也比，就叫保安赔100元，事情后，该员工就找到人说：“这次碰坏，是我错了，注意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我会注意的。”这件事，碰头，员工在指挥车辆时注意、有错、，领班也都有责任。

　事情后，简单的，让员工一赔了之。员工指挥不当有过错，理应赔偿，考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，管理上有疏忽，也有责任，从、领班及本人每人赔30元。这件事，在今后的工作中，这位员工在服务质量上，有声服务、微笑服务做的比，他的工作顾客的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能员工的思想。也会在日常工作中上进，用敬业来报答酒店。

　3、安全感体现团队精神

　对酒店的客人说，安全感——他是看不见的，但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、的指引、严密的安全措施和训练有素的员工了安全的环境气氛，能够控制好酒店的气氛，就能给客人的安全感。员工的安全感来源于对员工的，以人为本，并体现在管理、服务、教育、培训、发展等各个，员工实实在在地感受到了，员工就安全感。酒店文化是培养所员工能有一技之长、能有综合发展的素质，出色的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体团队精神。

　四、服务质量

　门岗值班是酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人感觉，为此的服务质量，从三个：经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，服务质量才会。服务即要有量也要保质，门岗安全服务，客人、车辆来去时，能，安全迅速地客人，指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。是是在天寒地冻，日晒雨淋，站在服务最前沿，为客人服务，只要客人的车辆一到，就跑上前去服务收费，是在刮风下雨，为客人着想将车停在雨棚下车，却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安停车场优秀的是：邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店了应。

　五、20xx年的工作打算

　总经理的升四星打品牌，安紧紧，几项工作。

　1、抓好员工的思想工作，培养员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。

　2、对俏差的员工谈心，帮助，找出的问题，激励在xx年服务质量要有飞跃的。

　3、平时多注意员工的想法，经常交流，爱护员工。

　4、在原服务基础推出新的服务项目，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题，以客人的需求。

　5、酒店安全保卫工作，安全检查、巡视检查，消防大队，公安局，派出所的防查工作。

　6、不刑事案件，火灾事故，力争不或少的治安。

3.个人年度工作总结范文

　在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断改进工作方法，提高工作效率，充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等困难，接待工作任务取得了一定的成绩，为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人20xx年的表现及工作情况总结如下：

　一、提高接待工作能力

　我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学习。一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度，服从领导，团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做，熟练掌握接待工作的重点和要点，把握关键环节，在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手，将领导交办的其他任务切实做好。一年来，接待省、市县的各级领导、嘉宾XX人次。

　二、把握接待工作重点

　在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等，便于我对重点对象实行一对一的服务，以保证做好整个接待活动。

　三、提高接待服务质量

　面对各种复杂不同的接待任务，我通过认真仔细研读《接待工作方案》，并根据现实情况和可能出现的一些困难，注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态，所以，我从住宿、餐饮的管理入手，在与会领导报到以后，根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好，并利用晚饭后闲余时间，逐个楼层房间进行查看，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，使与会人员尽快熟悉环境，进入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到问题和困难的时候，使我能及时的送上真诚的问候，从而全力做好接待管理、服务和保障工作。

　四、存在的不足和新一年的工作目标

　回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名接待办办事员，学习方面做得不足，在接待工作中应急能力还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

　1、加强学习。不断加强思想政治，改变观念，以发展的眼光看问题，努力提高个人的工作能力和综合素质，使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。

　2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格按照接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作高效、有序、有条不紊。

　3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流，在工作上和思想上的问题及时汇报，积极争取领导对工作中不足进行批评指正，使接待工作能够更加完善，对各种突发，及时提出合理化解决办法。

　4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、朴素、节约的优良传统，处处做到率先垂范，将勤俭、节约融入到生活中和工作中，切实为我接待办的发展保驾护航。

　总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把接待工作做得更加出色。

4.个人年度工作总结范文

　20xx年度，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：

　一、依据业务分工，做好相关业务工作。

　档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。

　文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158份，接收、处理来文672份；进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。

　机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。

　企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发应急预案的编制。

　二、协助配合各部室筹备各项工作会议。

　业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过用会议这种形式，对公司运行的.规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。

　三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。

　相对于机关各业务部门，办公室的主要起到配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。

　四、集中统一学习，保证思想统一。

　在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评；另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。

　尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：

　一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。

　二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。

　三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。

　新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

　1、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。

　2、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。

　3、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。

　面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。

5.个人年度工作总结范文

　进入XX公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

　一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

　1、个人工作方面：

　（1）在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

　（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

　2、业务部内部管理上的疏漏：

　（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

　（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

　（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有

　不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。

　3、客服中心：

　（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

　（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

　4、我自身的缺陷：

　（1）不细心。考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！

　（2）脾气太急躁不够沉稳。个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！

　二、20xx年的工作

　在20xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部如下：

　1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。15年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

　2、合理利用经营，加强经营配套服务意识。为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

　3、以经营为核心，整合，推行全面营销模式。根据公司及王总20xx“蓝海战略“的定位，我们应取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

　4、落实教育培训工作。在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

　回顾20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。

文员课程

1. 短期办公室文员软件培训主要有什么课程

这个要根据你岗位性质来定了，通常我所了解的，必备的是办公软件知识 WORD 、PPT、EXCEL这三个大多数公司都要求要会。剩下的就要看涉及什么内容了，比如说会议预定（有的公司有自己的系统，都是大同小异，很简单）。

2. 文员培训课程

办公软件：word,excel,powerpoint,最基本的。有的要求会网页制作，photoshop等。

基本的电脑维护，网络维护等。

学会传真打印复印。

3. 学文员先学什么电脑课程

作为一位普通的文员需要掌握的技巧如下：

1、打字速度要快

2、对键盘的一些快捷键需要了解

3、基本的word、excel、操作需要学会

4、电脑里的文件存储、盘符需要大致了解

课程方面可能就是：word、excel、基础教程；打字教程等。

文员一般要求熟悉公文写作与档案管理，文笔流畅，熟练操作计算机办公软件，打字速度快。工作积极主动、细心，能吃苦耐劳，形象气质佳，普通话标准。所以你要学习基本的礼仪和文档写作，另外在offices软件和简单的平面软件也要学会，打字速度至少要在每分钟80以上吧。

主要内容有：

电脑操作：基础知识，鼠标输入法，拼音输入法；中文WindowsXP基本操作，常见问题解决，软件的安装与应用；网络基础；IE浏览器的使用等等。

电脑办公：WORD、EXCEL高级操作；POWERPOINT幻灯片制作、电子邮件操作；压缩工具、网上下载工具使用；网络安全，微软Office-2003办公组件WORD文字处理，EXCEL电子表格；计算机；如何选购电脑操作等。比较高级的电脑操作，能掌握最好。

电脑课程：电脑工作原理，硬件知识详解，电脑组建与调试，WINXP操作系统安装，XP高级操作与优化，有效地管理电脑，如何让电脑更安全；常用软件的下载与安装；电脑日常故障解决与保养，网络知识等，个人博客与IE高级操作，最新操作系统介绍等。

培训目标：让您成为电脑高手，电脑出现故障与问题可以自己轻松解决，省去您修电脑的麻烦与开销。同时让您成为电脑行家，对于电脑的原理，操作与优化更加熟稔，能够胜任普通的电脑技术员

4. 文员可以自学吗一般有哪些课程

文员有四种类型：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员关于自学什么，可以参考对文员的要求：1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。 2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。 4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

5. 一般文员需要学习的课程有那些

word、excel就行了，其它的可以在企业里学一般的电脑培训就有了，费用不会很贵

6. 学文员先学什么电脑课程

您好，您决定干这一行了，那就先学习打字吧，下载一个金山打字通，练习打字。

作为一位普通的文员需要掌握的技巧如下：

1、打字速度要快，

2、对键盘的一些快捷键需要了解，

3、基本的word、excel、操作需要学会，

4、电脑里的文件存储、盘符需要大致了解，

课程方面可能就是：word、excel、基础教程；打字教程等。

7. 学文员先学什么电脑课程

这个一般是最基本的电脑操作基本知识。还有一般的办公软件都得用到。