电脑系统维护怎么弄,电脑系统更新维护的话术

1.电销的销售话术技巧

2.HR忍不住回复的沟通话术__

3.笔记本的销售技巧

4.客服话术在电脑哪里设置话术语

5.连载 | 2.3 对话系统话术设计注意事项

6.硬件和软件结合话术怎么写

7.电脑销售技巧

8.维护秩序的话术怎么说

明基电脑销售话述（内部资料）

如果客户发问：“你们电脑好像配置有点低？”的时候就是我们销售拉开序幕的时候。客户想买才会问这个问题，这个时候怎么回答呢？

1.承认我们的配置在同价位里面没有别的品牌高。

销售话述：

在这个价位的电脑里面明基电脑配置确实没有别的品牌高，我们明基电脑是专门针对不同用户设计的，请问您买电脑是做什么用的呢？(选中明基电脑的用户大多都是家用，他们一般的用途就是学习，上网，看**，打一些小游戏之类的)，这个配置足够满足您的需要（我们一定要告诉客户这个配置可以满足他的需要之后他才会听我们继续说下去），“如果相同价位单纯比较配置明基没有联想高，联想没有tcl高，tcl没有神州高，如果是这样比较肯定是神州卖得最好，但情况确不是这样，为什么呢？”―――袁远的经典销售话述（给客户一个疑问，我们借此机会含蓄的告诉客户单纯比较配置是错误的观点，我相信客户听了我们的这句话一定会有兴趣让我们继续介绍）。

2.告诉客户我们的电脑是如何针对不同用户进行“人性化”设计。

介绍电脑流程：1. 液晶显示器

2. 音响

3．键盘，鼠标

4．机箱

5．便当盒

放一段mtv（韩国mina－旋转）给客户看（这个mtv一定要效果好，否则我们先前的努力会付诸东流）。

销售话述：

1.液晶显示器。您可以看看我们的液晶显示器感觉效果怎么样（一定要边放mtv边介绍，一直到客户成交或者离开再关掉），这个液晶显示器的型号是93VW，单卖是2199元，一般的品牌机液晶的成本不超过1400元（客户认为我们电脑贵是他感觉我们的配置不值这价钱，但他们不知道我们主要成本投到了液晶，音响，鼠标键盘，小机箱静音设计。。。。。。。等上面，我们一定要告诉客户虽然我们的配置比别人低但我们在别的地方投了更多的精力与成本，看完了销售话述客户会懂得明基这样做完全是为客户着想，这个就是明基的差异化竞争，所以我们介绍的时候一定要把我们外设的价格说出来，这样客户也好有个参照），能够配这样好的液晶显示器的品牌很少，我来给您介绍一下为什么这个液晶显示器可以比别人贵接近400元？您看了它的画面是不是很清楚，为什么清楚呢？1.它的响应时间很快只有8ms，虽然市面上面有很多品牌都说是8ms，但那些都不是真正的8ms，实际响应时间是12ms或者是16ms，您可以看效果就可以分辨（现在市面上面很多品牌都宣称他们的液晶是8ms，所以我们单纯说自己的液晶是8ms已经没有优势可言，所以一定要带着mtv的效果给客户讲解，我们液晶效果好是不争的事实，每个人都会相信亲眼看见的东西）。一般的液晶看**（比如赛车追逐的场景）的时候有拖影，而这个液晶没有。2.它的亮度比一般的显示器要高，一般的液晶最大亮度是300流明，我们这个是400流明，您可以从侧面看一下是不是都很清楚，亮度高可视角度大一些，而且您看**和照片的时候效果也更逼真。3.这个显示器有个色彩还原芯片，它的色彩很好，一般的液晶看这个mtv有偏白的情况。还有一个是很多人不知道的，就是它有DVI接口可以直接接以后的机顶盒做数字液晶电视，现在单买一个液晶电视都差不多接近4000元，您等于说又买了一个电视回去了。

2.您再来听一下音响的效果，是不是刚才听了mtv感觉很不错，这个音响是JBL制造的，JBL是专门给宝马奔驰汽车做音响系统的，维也纳大剧院都是用的JBL音响（告诉客户我们的音响系出名门），我们明基是一个上档次的品牌，我们不会在这个上面省成本，这个音响单独卖都是400多元，在国内的品牌机只有明基舍得用JBL的音响。 您再来看看我们音响的效果，放蔡琴的“渡口”：将低音和所有音量开得最大，用一个薄纸堵住低音口让客户看见纸张的振动，从视觉上面给客户以震撼。JBL的音响不是吹不出来的吧！！！

3.您再看看我们的键盘，人体工学弧形设计，x架构键冒手感舒适，打字的时候不会感觉累，湖北日报集团一次性买了100个海贝键盘回去了，别人记者一天打很多稿子他们知道键盘的重要性就点着要这个键盘。很多人觉得键盘鼠标不重要，这个观点是错误的，键盘鼠标是基本的输入工具，如果练书法笔不好用还有心情练吗？海贝键盘的四度调节功能可以随意改变键盘的倾斜角度，一般的键盘都只有两个脚而我们是四度调节，所以为什么明基电脑追求人性化就在这里，这个键盘鼠标套件单独买都是200元，一般的键盘鼠标顶多80元，120元的成本就是这样简单省出来的。

电销的销售话术技巧

老鹰型的人的性格特征做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心1.声音特性，讲话很快，音量比较大，讲话时音调变化不大。2.行为物征，可能会叼难你，以显示权威，喜欢讲而不是听。他们讨厌浪费时间。3.他们的需求，希望具有竞争优势，向往第一的感觉，权力，地位，威信和声望都对他们产生极大的影响。孔雀型的人的性格特征沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往，凭感觉做决策。1.声音特性，讲话很快，音量也比较大，音调抑扬顿挫，你可能经常会听到爽朗的笑声。2.行为特征，很热情，友好，经常提出自己的看法，往往对你所讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。3.他们的需求，他们追求的是认可，渴望成为关注的对象。鸽子型的人的性格特征友好，镇静，不急不燥，做决策一般会较慢1.声音特性，讲话不快，音量不大，音调会有变化，但不象孔雀型的人那么明显。2.行为特征，反应不是很快，是很好的倾听者，只要你能引导他，他们会配合。3.他们的需求，个人关系，感情，信任，合作对他们很重要。即使要改革，也是稳中求进，有时会抵制变革。猫头鹰型的人的性格特征不太友好，不太讲话，有些孤僻，决策很慢。1.声音特性，讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。2.行为特征，不太配合，不喜欢讲话，不主动表达看法，让人觉得难以理解。3.他们的需求，准确，有条理，有圆满结果，通过大量的事实，数据做判断。打电话三步走1.请示2.赞美3.预约积极倾听的技巧1.确认，2.澄清3.反馈4.记录5.听不出客户的性格6.不要打断客户陌生电话约访接触步骤确认身份问好，自我介绍表明来意敲定时间拒绝处理再次敲定时

HR忍不住回复的沟通话术__

电话销售技巧和话术是：问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的，因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。

电话销售技巧：在打每一个电话之前，尽量的去了解这个客户的一些情况。例如：他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等，做好充分的准备，然后对每个客户说结合他们自身情况的话，提问专属于他们的问题，这样才会提高成功率。

电话销售话术：“您好陈经理，我是某某公司的销售人员，不好意思现在打电话给您。是这样的，听朋友提起您是整个公司电脑系统的负责人，在电脑方面十分有经验。

而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠现在购买很是划算。所以想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助，不知我是否能简单向您介绍下？”

笔记本的销售技巧

HR忍不住回复的沟通话术?

不要用系统设置的模板打招呼!

要有自己的招呼方式，并且要在打招呼的di一时间，让HR一眼知道你是不是“有料”。

参考话术：

您好，我对贵司xx岗位很感兴趣。本人具有x年在xx方面的工作经验，对当下热点话题和热点事件敏感，能够结合品牌产出营销创意。且在业余时间运营xx账号，在xx时间内涨粉xx，获赞藏xx，有过x篇爆款。跟贵司岗位JD很匹配，这是我的简历和项目作品，请过目~如果合适，可安排面试进一步沟通，期待您的回复。

已读不回。

参考话术：您好，看到您已读信息没有回复，不知道是否有所顾虑。我仔细看了贵司岗位要求，我有x年的相关工作经验，擅长xxx，个人认为还是比较符合岗位要求的，真诚希望能有进一步交流。

主动邀约面试。

参考话术：您好，如果您觉得我比较合适，希望可以给一次面试的机会详谈。

面试前沟通话术。

参考话术：1、团队有多少人?该岗位主要负责什么?2、薪资构成?固定薪资还是底薪+绩效?底薪范围和考核标准是?3、考核期多久?薪资打折吗?4、是否入职缴纳五险一金?按照基础比例?好的，跟您再确认下，是xx号下午xx点在xx地进行面试吗?

询问面试结果。

参考话术：您好，我是xx，在xx号来面试了贵司的xx岗位，请问结果出了吗?麻烦您回复我下，以便我进行下一步安排，如果贵司对我个人情况，还有不清楚的地方，也可以安排再次沟通。非常期待，谢谢。

收到offer：

接受:

参考话术：谢谢您，offer已收到并回复，很高兴得到贵司的认可，我会在xx号办理入职，到时见!

拒绝:

参考话术：您好!非常抱歉，由于在收到贵司offer之前，已经被其他公司录用。很抱歉占用了贵司与您的宝贵时间，再次感谢您的通知，希望公司早日招到心仪的人选。

客服话术在电脑哪里设置话术语

一、产品知识市场化　顾名思义，产品知识是死的，是客观存在的，很多业务员认为只要懂得产品的一些基础知识，能给客户说的清楚，就算掌握了产品知识，就能做好业务.这样的认识是错误的.还有的销售员产品专业知识很棒，讲起来引经据典，滔滔不决，可就是无法说服客户。原因就是不能用市场化的语言来介绍产品。这里请销售员要特别注意，我讲的产品知识一定是适合销售的产品知识，而不是指产品知识本身。比如：我们销售笔记本电脑，笔记本知识及公司的笔记本知识是要有一个了解，但结合产品知识挖出产品的卖点更重要。因此，我认为产品知识的市场化要做到：1、产品知识通俗化：有很多业务员再谈产品时，不知道把专业的产品知识通俗化，结果讲了半天，客户听不懂。2、产品知识标准化：也就是在谈到产品时，形成一套标准的介绍产品的语言，既要生动又要形象，让客户很快就能明白。3、产品卖点突出化：也就是说一定要找到自己产品和同类产品的不同之处，强化自己产品的卖点。以上三个方面是销售前的产品知识准备。二、产品价格灵活化　　也就是了解产品的价格体系，知道自己的权限所在，制订出自己做业务的价格体系。有很多销售员僵硬的执行公司的产品价格，不知变通结果失掉了很多机会。三、客户群体明确化　　不同的客户群体，针对性就是不一样的，要因人而异来进行销售，这样才会让客户觉得你是他的专家顾问。　　来买电脑的话，要是买笔记本的话，你要问他想用电脑做什么，如果说是办公的话，就是推荐笔记本了，而且要推荐商务笔记本，要是家用的话，或者说就是主要打游戏的，那就推荐独立显卡的笔记本，再则就是价格高的台式电脑，不管顾客是不是真的想买，你都要很耐心的去给他讲每款电脑的配置和性能，比如说游戏WOW吧，不要一味的推荐独立显卡的笔记本，因为集成显卡的笔记本也是可以正常游戏的，因为WOW主要是内存和CPU，顾客来买的时候要推荐个价格低配置高一些的产品，这样时间一长，等你自己出去做的时候，你的人缘还是很高的，顾客买电脑谁也不会花大价钱去买，都是这个心理，所以你要抓住他们的心理去销售。　学生用户，一般就是比较时尚、或者说大品牌的笔记本，就推荐SONY、三星、联想、海尔这一类的，商务用户就是比较结实耐用，外形一般是不注重的就推荐些IBM、HP这样的商务电脑，如果说是家庭替代品的话，就推荐一些性能好的台式和一些配置高一些的笔记本 。　　　整理了一些老前辈的经验，总结了一些，供大家分享。需求五问：　1、一问谁来用，定位主用户 <1>、主要是您自己用吗？对于二三十岁的年轻人 <2>、主要是给孩子用？对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子　2、二问会干啥，掌握熟练度 <1>、您现在用的电脑啥配置？对于一些看起来知识层面较高的客户 <2>、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？对于1—4级城市的中年客户 <3>、他或您以前接触过电脑吗？对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户　3、三问想干啥，抓住主应用 <1>、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ <2>、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？　4、四问价取向，够用或超前 <1>、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ <2>、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？　5、五要善总结，用户来确认 <1>、您除了….几点外还有什么别的需求吗？ 话术推荐：P4液晶推介一句话话术： 现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。 64位CPU推介一句话话术： 电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。 节能认证推介一句话话术： 现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。 长城救护中心推介一句话话术： 使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？ 嘉翔V新品推介一句话话术： 嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。

连载 | 2.3 对话系统话术设计注意事项

客服话术在电脑的输入法上设置话术语。

一、使用搜狗输入法，点击搜狗输入法小扳手按键，进入搜狗输入法系统设置；

二、点击最上面的设置属性——高级——自定义短语设置——点击添加新定义；

三、在缩写中填写快捷话术的键位，在下面的方框中填写快捷话术内容，然后点击确认并添加下一个。

硬件和软件结合话术怎么写

欢迎大家来学习我们第二章的第三节， 对话系统话术设计的注意事项 。

首先是简洁明了，我们来对比这两个话术。

这是一个对话系统里面常见的话术，完全照搬了之前GUI的的做法，每个模块都罗列上去，而正常人交流会说：你是要重复回答，还是要去到下一个。

借此，给大家介绍一个法则： 格里斯法则 。

格里斯是一个非常有名的语言哲学家，他有四个法则：

给大家举一些反例：

第二个需要注意的事项是 对话的语句要自然 ，经常会看到很多的机器人，用刻板的对话脚本教导用户，希望用户按照他们希望的台词去说话。

处理的办法很简单，大家注意以下这三点：

第三点要处理的是新手用户和老手用户。

这是一个医疗保健的助理，你第一次使用的时候，机器人会说：“让我们来测量血压，请确保血压计的袖带已经打开。将袖带卷到你的手臂上，并使用蓝色箭头指向你的手掌。请保持坐姿双脚平方在地上，当你准备就绪时按下按钮”。

对于一个新用户，机器人用非常详细的去跟他交流是没有问题的。但当一个用户使用一周之后，机器人依然说这么多废话，用户会逐渐变得不耐烦。所以这个时候，你只要跟他说：“到测量血压的时间了，请带上袖带并按下“继续”按钮”，就可以了。

很多时候，也不能只依靠次数来确认模式，因为一个人可能使用了多次，但一两个月只使用一次。在这种情况下，应该继续保持新手提示。要注意你的目标不是简单的训练你的用户，而是适应用户的行为，不是用已有命令让用户感到厌烦。

我们再来看第四个要注意的事项， 适当的使用问候语和结束语 。

首先，你要告诉你的用户是谁，用户要知道他在和机器人说话，还是在和真人说话，让用户有一个明确的预知，当你进行转换的时候你也要告诉他：“我刚刚是机器人，现在我转到了人工。我是人工的小芮，在这儿为你回答问题。”

第二，对话包含的信息要合适，新接触的用户和老用户需要的内容是不一样的。这是在设计对话的时候是要考虑的。

第三，是要采用合适的方式来结束对话，当用户完成目标的时候，比如用户说：“好的，谢谢”“不需要了，谢谢”，你是否知道它是完成？你是否知道它代表着什么？然后你能不能够去快速退出。还是说你会不停的在问：“还有什么需要帮助您的吗？”，或者是说：“你还是需要订机票吗？”，这样的话也会显得你的机器人非常的弱智。

第五个可能会讲的稍微多一点，关于确认这一块，当用户提出一些请求，机器人必须要给用户以回应，就像人和人的交流一样，你需要给对方以回应。你说：“我知道你在说什么了”，这样对方才会继续有跟你沟通下去的欲望， 确认上我们做了三个区分 ：

那这三个有什么区别，接下来会给大家详细的去讲解。

同时注意两件事 ：

我们来看一下这三个确认，什么情况下我们要用到显性确认。

有三种情况：

隐性确认，根据名字我们就可以看的出来，它是在暗示你，不是在明确的说请您确认。

给大家举两个例子，我们看第一个例子：

其实这个就是隐性确认，它也是在偷偷的跟你确认，你是不是在问我北京的天气。如果你说不是，上海的天气怎么样？那机器人也会说：“上海的天气小雨加雪”或者类似怎么样。所以这个时候你要让用户知道，我已经识别到你的信息。

再比如说第二个再给大家举个例子 ：

如果机器人没有识别的很好的时候，那它就可以说：“世界上最高山峰珠穆朗玛峰”，说明我知道你的意思是什么，在问我世界上最高的山峰，我识别到了，那世界上最高的山峰珠穆朗玛峰，这种回答远比回答说：“珠穆朗玛峰”，要更舒服，贴切和智能。

一般隐性确认的场景，则是在对获取信息的识别度，识别准确度较高的时候，为了减少出错进行确认的。

以上是给大家举的例子，是置信度综合的显性确认和隐性确认，这个是看情况而定的。

简单说是看情况而定，比如这是一个智能音响的例子，你跟机器人说再买一些纸巾，那么机器人根据对你话术的识别有一个置信度。技术里面叫confidedce，也可以理解为概率。

当它觉得你80% 的概率会再买一些纸巾，它会直接说：“好的，已经为您订购了更多纸巾”。

如果因为声音较远或者背景嘈杂，他觉得你只有45%-79% 的概率是说在买纸巾的时候，它就会去问你：“你是想再订购一些纸巾吗？”。

如果杂音更多或者它听到了其它的东西，低于45%的概率觉得你在买纸巾，它可以直接问：“对不起，我没有听清你说的话，你想要买什么？”。

当然，80，45也都是一个在现实的场景中迭代总结的数据，任何一个系统不会有一个统一的标准数据的。

最后再给大家做一个对比，那么左边是我没有放任何的确认话术：

这个时候用户的感知是非常硬冷的，总觉得机器人的信息不一定是准确信息。这是缺少隐性确认的话术进行引导的原因，会让用户会觉得很困扰。

以下是修改后的案例：

这个时候你有没有觉得更踏实一点了呢。

随机策略是很简单的，因为机器人是我们去设计的，我们希望机器人更加的贴近人，所以回答的时候，尽量加一些随机的策略，避免应答的单调或套路化。

比如说好的，没问题，收到，OK都可以这么说。只要用户觉得机器人好像还满聪明的，不会很刻板。

第七个是使用对话式标识。什么叫对话式标识？

对话式标识是让用户了解交谈进展，以及进展情况的重要方式。当系统在对话中使用了一些基本的对话礼仪以后，用户的参与度会更高，并且会以同样的方式进行回复，就像胶水一样将各个部分连接在一起。

比如说时间线：

比如说我有三个问题想问你：

类似这样的一个调研问卷，远比你直接抛给他三个问题要好。

第二个是接受回应时段

这个之前就有例子给大家介绍了。

积极反馈：

类似这样比较适合做医疗助理，那么比如说用户已经按你的要求测量了血压等，这个时候你可以给用户一个积极的反馈，用户会更愿意按照你接下来的操作去往下进行。

这是一个医疗的例子，左边：

感觉非常生硬，冷冰冰的。

但我们看另外一种话术设计：

用户就知道自己走到哪一步了，他知道我跟你说吃完了，基本上我可以跟你结束对话了，所以它最后也说：“暂时就这些了，我以后再问你，再见”。

希望大家通过这种对话式标识，让你的机器人看起来更舒服。

再有一个是加入异常处理，比如说可以主动询问：

第二类是增强错误提示信息，比如机器人说：

用户随便说一个数字，机器人说：

机器人很快就反应过来了。

然后这样的话，会通过这种对话去告诉它，你应该去引导他给出一个正确答案。

最后实在没有办法了，我们可以把他转交给人工。

还有一块是设计对话通用的模块，比如说主菜单。这一块是想跟大家说CUI和GUI是有一些共同的地方的。

GUI里边有的主菜单、帮助健或退出键，我们CUI中或者对话的这种交互中一定要有的，只不过它可能代表的是一种意图。你要去设计这种意图，用户说什么样的话会触发。

那么很多人会只顾着设计自己的故事线，设计自己的愉悦路径，就把这些最基本的GUI里面要注意的点忘记了。

再给大家最后再讲几个设计延迟的话术。

其实很多时候，查询的过程是需要一些时间的，或者说我们去买一张机票，可能需要等代理商确认以后才能出票，你都要明确告知你的用户：“请稍等，我在查询相关记录”或“请稍等，我正在订票”，让用户知道我需要等待多久，远比你等三分钟之后再跟他说：“您好，给您做好了”。用户为着三分钟等着就很焦躁，你不如先告诉他，再让他等三分钟。

还有一个就是设计歧义的消除话术，也是一个例子吧：

这也是通过一些隐性确认的方式，去做了歧义的消除。

最后再给大家举一个例子，也是希望大家能够有这个意识，人的表达会存在各种各样的情况，不管用户说什么，不要把它当场一个错误来处理，而是去寻找如何把它变成一个主动学习的机会。

那么举一个例子就是：

其实机器人根本就不知道梅球王是谁，那你不要把它当成一个错误，你可以问他

把每一种对话的交互都转变成一种提供价值的互动机会，机器像人一样在交流中学习。

这就是我们在对话系统设计话术中的一些例子和注意事项，希望大家能够有所收获，我们下期再见。

电脑销售技巧

硬件和软件结合是一种广泛应用于计算机、智能设备等领域的技术手段。具体来说，硬件是指由电子器件、机械部件、电路板等搭建而成的物理设备，而软件则是指在这些物理设备中运行的各种程序和应用程序。这两种技术手段的结合，可以实现更加高效的数据处理和完成一系列复杂的任务。以下是一些常见的描述硬件和软件结合话术，供您参考：

1. 我们将软件嵌入硬件之中，实现了对硬件设备和控制系统内部的高效控制和管理。

2. 硬件和软件的结合，让我们可以为公共安全、医疗诊断等领域提供更安全、更稳定的智能设备。

3. 我们将硬件与软件技术相结合，实现了自动驾驶汽车、智能家居等诸多智能化应用。

4. 硬件和软件的结合，加速了计算效率，为科学研究和产业制造等领域提供了更加快捷、精确的解决方案。

5. 通过硬件和软件的结合，我们可以为用户提供更为直观、更具交互性的产品和服务，为用户带来更好的体验和使用感受。

维护秩序的话术怎么说

一、迎客一句话：

长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。

二、问问需求：

1、一问电脑谁来用，定位主用户

（1）、主要是您自己用吗？对于二三十岁的年轻人

（2）、主要是给孩子用？对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子

2、二问会干啥，掌握熟练度

（1）、您现在用的电脑啥配置？对于一些看起来知识层面较高的客户

（2）、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？对于1—4级城市的中年客户

（3）、他或您以前接触过电脑吗？对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户

3、三问想干啥，抓住主应用

（1）、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？

（2）、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？

4、四问价取向，够用或超前

（1）、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？

（2）、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？

5、五要善总结，用户来确认

（1）、您除了….几点外还有什么别的需求吗？

三、P4液晶推介一句话话术：

现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。

四、64位CPU推介一句话话术：

电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。

五、节能认证推介一句话话术：

现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。

六、长城救护中心推介一句话话术：

使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？

七、嘉翔V新品推介一句话话术：

嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。

八、落单3式，成交敲定

推荐买电脑不要买品牌机，买组装机好！！

■ 电脑销售技巧大曝光

1：虚报高价

做这一行的要会察言观色，并且最好能够在和购机者几句话的交流中，看出这位购机者是否是行家，然后再采取具体的行动。这一点至关重要，也是利润来源中来得最容易的。但是遇到纯粹的菜鸟机会非常小，如果不小心真的遇到了，是绝对不会放过的。

你听听本JS遇到的一个典型的菜鸟消费者：

“欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍”

“我想买个迅驰CPU的笔记本电脑，什么机器轻一些呀？”（这句话已经暴露了它并非高手，众人皆知，迅驰技术是包含了三个核心部件的集成技术，而他竟然要买迅驰CPU的机型）

“买迅驰的话，你可以考虑X10或者T40”（这句话是非常阴险的，可以充分看出面对的购机者是否对市场行情、笔记本品牌了解）

“X10是什么样的？T40你们这里有展示吗？我想先看一下”（这句话说明了购机者并非有备而来，至少对机器型号不很了解）

“好的，您今天要买吗？买的话我就让人去仓库给你拿一台新的”（这句话是试探购机者在没有很了解市场的情况下是否要购买，无心购买的话就不再和他多浪费时间了）

经过这一段对话，怎么样？您感受到鸿运的JS说话，句句都有陷阱的情况了。事实就是如此，如果经过这段对话了解到购机者今天就会购机的话，就会包一个比较高的价钱，以次来盈利，虽然这样的钱赚的容易，可是真正遇到如此菜鸟的可能性很小。所以还要结合下一招：

2、压低价格

压低价格主要是针对那些非常了解市场的购机者所常用的办法，JS通常会以谈话的方式了解到购机者目前已经知道的市场价位，然后在这样的基础上压低售价。不要以为压低售价的是一种很不明智的JS行为，其实，孙子兵法中说得好，进既是退，退亦是进，压低售价有几个明显的好处：

1）对其他销售商进行价格竞争，他们在保证合理利润的前提下肯定有一个价格的底线，而JS报出的价格恰恰低于它们的价格低限，导致他们无法出货，JS通常会告诉购机者一些敷衍的话，让他们过两天再来提货，这样一来，有一个时间差，容得JS从广州、深圳那边直接拿到一手货源，而不用从鸿运的上家处拿货。利润方面还是基本保持到原来的标准，这和房地产中的现货和期货的区别很相像。

2）还有一个好处，就算生意没有谈成功，但是购买者会了解到市场上有这样的低价，给一张名片，等购买者转了一圈鸿运的时候，购买者就会乖乖的给JS打电话了。

看看下面的一段对话：

“我想买T40 I2H，要境外发票，你给我报多少钱？”（这样的购机者一般是有备而来，或者说是已经了解了一圈市场行情，要谨慎对待）

“兄弟，看你是行家，来来，先喝杯水，交个朋友”（先用甜言蜜语迷住他，然后再进行下一步）

“好的，谢谢，还是先给我报价吧”（这时候要保证水端上来，他已经喝到嘴里了）

“看您是行家，你先跟我说说您寻的最低价吧，我看看敢不敢给你报价”（先了解对方的对价位了解的情况）

“我在XXX号寻到的价钱是14600，带包带境外发票”（聪明的消费者一般会在自己寻到的价位上减掉一部分来告诉商家，估计他寻到的价位也就是14800）

“不会吧，真是不正当竞争，他们报的这种价钱可是我们的拿货价钱，（是不是觉得这话很熟）兄弟，都是做这一行的，我也不瞒您，我能给你的也就是这个价位，但是我可以给你做中文操作系统，还可以保证境外发票是真的，给你到蓝色快车注册完，保证你以后用的爽，怎么样？”（其实14600的确是鸿运上家的出货价，JS报出这个价钱的话就是想实施我上面说到的外地提货手段，现在深圳的上家价位是14380，一天到货）

看到购买者面露喜色“是吗？我先看看样机吧”给购买者一台样机，“那咱们就这样成交吧，你给我拿机器吧”“好”，说完就拿起电话，随便拨一个号（不知道是不是拨110），对着电话说：“阿，仓库没有货了？不会吧，你们怎么搞的，什么？销量太大？什么时候能到一批？明天上午？好的，到多少台？50台，好好，我跟客户说说，你让我怎么解释，真是的”，说完就挂掉电话。扭头十分抱歉的对客户说：“对不起，仓库的户都被提光了，这样吧，我们明天上午回到一批货，一次到50台，你可以明天过来拿货，好不好，这样你也有的挑头，今天你只交几百块钱定金就行了” 这就是虚报低价的内幕，一般是针对那些了解市场的购机者所准备的，效果非常显著。

3、乱夸功能

这些手段就是辅助来蒙客户的，用众多并不是鲜明特点的宣传用于来麻痹消费者，让消费者以为这是一款非常功能非常强大的机型（他们常会套用购买电视机的选购方法，以为功能多就是好的），JS推荐的机型一般都是利润高的机型，譬如水货的SONY，水货的三星等等，或者用此来吸引消费者，是一种辅助手段。

4、以水充行

这样的方式JS现在已经不用了，或者说不经常用了，JS一般会把水货的产品说成是拥有国际联保的产品，售后服务由厂家负责等等。用比行货低一些、水货高很多的售价来销售一台纯粹的水货笔记本。毫无疑问，这样的利润是非常高的，但是目前各大网站、报刊类似于区分行货水货的文章太多了，所以说这样的手段已经基本淘汰，只有一些水平太差的JS会使用了。

上面说到了面对客户的一些欺骗手段。这样的手段是用察言观色的JS经验来实现的，风险稍高。遇到那些非常了解市场的用户就不适用了，但是JS有一套针对电脑本身的一些手段，来给大家分析一下：

水货刷成行货（刷号机）

这样的方式目前各大网站还没有曝光，只是在JS内部流传的一种办法。是一种纯粹是用技术手段和内外勾结的方式来实现的：要求有一定实力的技术人员和蓝快公司里面的内鬼，加上能够完成这项工程的渠道来辅助完成。具体实现的方法是这样的：先找到技术人员通过专用的设备将BIOS中的机身型号、序列号刷写成为与行货相同的类型。这一步非常有技术难度，一般需要有大厂的专业工程师来完成，一般的小JS是没有实力完成的。完成之后需要将机身背面的序列号标签用热吹风机吹掉，然后用自己制作的（一般的名片店或小印刷厂能做这项工作）序列号标签贴上去，用同样的办法将包装箱上的序列号也换掉，用塑料胶袋重新封装就可以了。最后通过蓝快里面的内鬼把序列号刷进蓝快的数据库。这样本机就看起来就和行货一模一样了。但是这样的机器，由于序列号本身的问题，当用户机器出了问题到蓝快接受售后服务时。由于JS印刷的序列号重复，根本得不到蓝快的有效质保，最终受害的还是用户。这种刷号机一般是针对IBM来做的，其他机型比如SONY，就不太适用。一来，SONY行货和水货售价差距不大，不值得这样大动干戈，二来，SONY的机器行货和水货的产地不同、型号也不同，造假的可能性很小。

装扮成行货机器之后就按照稍低于行货的售价来销售，非常受欢迎，但是这样的办法不能太嚣张，一般来说一月之内不要做超过10台，否则很容易被查到的。

更换配件

这样的办法也比较常见，并且是大家都在做的一件事情。JS通常会将可以更换的原装配件更换为一般市场上买到的一般配件，然后再将克扣下来的原装配件高价卖出去，赚取其中的差价。如果一台笔记本被JS克扣掉的东西太多，JS甚至会低于进货价销售，让购机者感到的吃了甜头，就会放松警惕。

一般来说，经常下手的配件是：内存条（这一点非常简单），JS通常会把诸如单条512M的内存换为两条256M，要知道市场上的单条512M非常少见，同时也是买到天价的。硬盘，JS会将高速硬盘换成一般的低速硬盘，其中差价在200元左右，这一点一般不容易被购机者发现，发现的话就用机器每一批货的配件都不同来搪塞。光驱，可抽换的光驱也是我们常下手部件，JS从市场上买来二手的光驱配件，插进可抽换的光驱盒中，重新贴上贴纸，插进机器中，一般不会被发现，可以告诉购机者一点，分别光驱新旧的办法是看插槽处有没有多次插拔的痕迹，有的话就说明很有可能被换过。

克扣附件

附件和配件不同，附件是指诸如笔记本原装包、附送鼠标、附送优盘之类的东西，这些原装配件的市场售价非常高，JS通常会将这些东西单独的拿出来，如果客户发现少了这些附件，JS就会以单独拿出来清点过为理由，随后给客户拿来。如果客户根本就没有发现这些小的细节，JS就赚了，一个IBM的原装红点包JS可以卖到150元的价位，几乎和一台笔记本的利润相同了。

好了，说了这么多，大家也应该体会到业界秘密的不良手段，也希望那些购买机器的新手能够不再受骗。

■ 个人的几点看法

1.首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来！你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑！然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑！这样做至少显的你较专业！并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务！

2.当客户不反对你的建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来（记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点）。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品！

3.最终强调一下你们的服务以及你们的特色！

这时基本上可以给客户留下一个好的印象！如果对方真的需要，并你的价格的报的不比别人家高时，基本上就可以成交了！

首先呢～要看客户是什么样的人群啦～属于什么样类型的消费者，比较时尚的一定跟钱没有关系啦～你可以说这机子是目前为止最好的～然后呢，遇到大众形的，主要说的是性价比高～很多人用这机子都没有出问题～～遇到那个比较内行的，主要说的是服务！以后机子有问题呀你可以来找我哇～～遇到了外行，你就想说什么就说什么咯～～反正上述的你的要后谈价格啦～～主要呢还是以热忱为主啦～～呵呵～～希望你的销售水平直直上升哈～～

场地的顺序完全取决于主持人或演讲者的魅力。新颖、原创的节目或生动、有感染力的演讲可以吸引成千上万的人保持沉默。

首先，在会议之前，应制定会议期间的场地要求（如手机静音、不低声干扰他人观看、保持场地安静等）；第二，确保扬声器的音量足以让后排听清楚；三是在会前介绍重要嘉宾，吸引观众注意，维护会场秩序；第四，主持人的声音幽默尖锐；第五，互动节目吸引观众的注意力。此外，可以在场馆两侧安排几名工作人员做好监督和温馨提示。

那么，只要掌握这些，你就可以更好的维护秩序了。