酒店前台电脑系统操作流程,酒店前台的电脑怎么操作

1,

在启动收银机前应清洁收银机卫生,禁止使用过湿的抹布清洗收银机

2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台,禁止外接其它用电设备

3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等

4、开机顺序:电源插板——显示器——主机

5、上机后检查收银系统能否连接到服务器,每天第一次开机要下载信息

6、打开收银系统后先检查台号和日期,检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常

7、更换小票纸时先关闭打印机电源,禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头,打印机卡纸时不要自己处理

8、打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)

9、每天早上下载商品信息,防止出问题时能断网结帐

电脑操作。

天星酒店管理系统是一套业内认可的完善的酒店管理系统,是按照国际版星级酒店标准化业务程序,采用先进的电脑技术,覆盖整个酒店业务的电脑管理系统。

1:录入预订客人和房间信息,对于未到预订自动取消。也可以手动取消预订。一张预订单可以预订多间房。团体预定控制,折扣授权控制。

2:输入身份证号即可调出客史资料,也可以输入客人姓名调出课史资料。利用预订拷贝,预订客户可以直接排房入住。车位信息管理。实时房间状态显示。

3:交班时打印班次结算表,包括押金报表,结账情况表,其他费用表,录入交班记录。并且把报表和所收现金交到财务。

4:夜审,是每天必须要做的操作,且只能进行一次。一般在夜间零点以后,主要是计算每个房间的费用,并且生成各种报表。

5:查询房间的入住情况,可以按照房间类型和楼层查询。可以查询空房、脏房、预订房、维修、在店、签字、长包房。房间状态的修改,包括设定维修房,清扫脏房。

6:处理客人的离店操作。包括退房不结账,退房结账,强制离店,退房查询,打印账单,各种费用明细。在帐户管理里也可以查询帐户信息,可以查询结账后的客人信息。

7:录入初始数据,修改房间类别、客房数据,操作员设置(权限管理),会议室、科目和折扣设置。会员卡类型、折扣设置,协议单位管理,协议价格设置。